بيــــــــــــان توضيحي .
بيان توضيحي
تود إدارة فنادق أرجان بارك توضيح ما تم تداوله مؤخرًا عبر وسائل التواصل الاجتماعي بشأن إحدى الحالات في مقر الضيافة لدينا.
وبعد التحقق من الواقعة، تبين أن ما حدث كان نتيجة خطأ فردي من الموظف في طريقة التعامل، وقد جرى إيقافه عن العمل فوراً وإحالته للتحقيق وفق الإجراءات النظامية، كما سيتم مراجعة إجراءات العمل وآليات خدمة الضيوف لضمان عدم تكرار مثل هذه الحالات.
كما قام مفتشو وزارة السياحة بالوقوف على الحالة، وجارٍ استكمال إجراءات التحقيق فيها، وتثمن إدارة الفندق الجهود التي تبذلها الوزارة والتي تضع فيها الضيف كأولوية قصوى مع متابعة جودة الخدمات المقدمة ورفع مستوى الامتثال في قطاع الضيافة.
وتؤكد سياسة الشركة على المرونة ومراعاة ظروف العملاء، مع الالتزام بتقديم تجربة مريحة للجميع.
ونجدد التزامنا المستمر بتحسين خدماتنا والارتقاء بتجربة ضيوفنا بما يليق بثقتكم.
شاكرين دعمكم وتعاونكم
إدارة فنادق أرجان بارك